以前AmazonアカウントをBANされたとスレを立てた者です
進展あったらまたスレ立ててねって言われてたので報告するよ
結論からいうとアカウントは復旧に至ったのだけどBANの理由は教えてくれなかった
ちょっと長くなるけど面白い話ではないよ

おつかれドッグ！

BAN困惑ドッグ！

思い当たる節はあるの？

不正利用を、やったんだろ。悪魔が

と言われそうなので先に言うとBANされる直前の利用状況は以下の通り
8/26
・コンタクトレンズ購入
　直近のプライムデーの特典でもらった500ポイント＋クレカで支払い
8/27
・ゲーム周辺機器を購入
　4月にJCOMのネット契約を結んだ際のキャッシュバック特典\30,000を
　Amazonギフトポイントとして8月に受け取ったのでそれを使って支払い
　なおキャッシュバックは銀行口座振り込みとかも選択できたけど口座番号入力が面倒なのでアマギフを選択

8/28
・Amazonコンプライアンスより「お客様のAmazonアカウントは閉鎖されています」のメールを受信
・実際にログインできず、問い合わせ用アドレスにメール送信し、併せてカスタマーセンターに電話
・日本人担当者による応答、「担当部署に確認をとりメールします」との回答
8/29
・Amazonコンプライアンス<identityverification@amazon.com>より追加のメールを受信
・アカウント確認のため以下の提出を求められる
　①身分証明書
　②過去60日以内の公共料金の支払い証明書
　③雇用/失業証明書や給与明細、税務書類等
　なおメールの文面はやや日本語が怪しい

※<identityverification@amazon.com>でググると今年に入ってから同様のケースの報告例が多いみたい
　また不正入手したアマギフ（サクラレビュー報酬等）を使うとBANされるという事例もあるらしい
　自分もJCOMのアマギフを利用した直後の事だからその関係か？と推測

9/1
・上記3種の書類を用意して専用フォームから送信
9/4
・書類送付から72時間経過したがAmazonからの連絡がないためカスタマーサービスへ電話
　担当部署に確認しますとの回答
9/8
・1週間経過するも連絡が途絶えているため再度カスタマーサービスへ電話
・「放置されるのは困るので、なんでもいいから状況を説明してください」と伝える
・すると当日中にAmazonコンプライアンスよりメール受信、「アカウント復旧しました」とのこと

※この時点でとりあえず問題は解決
　しかしアカウント停止の原因がわからないので説明を求めることに
　次の買い物でアマギフ利用したらまたBANされるのでは？との懸念のため

地味に参考になる

9/8
・アカウント復旧メールに返信する形で「アカウント停止と復旧に至った経緯をおしえて」と問い合わせ
　「理由がわからないと再発防止できないし、不正ログインの可能性など今後の利用に不安が残ってしまう」とか書いた
9/11
・メールから72時間経過したがAmazonからの連絡がないためカスタマーサービスのチャットへ連絡
・チャット担当者（外国人）より「担当部署に確認しましたが原因不明です」との回答
　（なんらかの理由に基づいてBANしたはずなのに原因不明とは？？？）
9/16
・メール受信
　「現状によりますと、該当部署は確認されない状況と考えられます。」
　「一度<abuseprevention@amazon.co.jp>に送信いただければ、該当部署より確認可能でございます」
　
※相変わらず支離滅裂な日本語だがとりあえずそっちに連絡すればいいってことか…？

9/17（今日）
・誘導された通り<abuseprevention@amazon.co.jp>に問い合わせのメールを送信
同日16:43
・Amazonコンプライアンス<identityverification@amazon.com>より返信あり
　文面はスレ文の通り

※「お客様のアカウントについてこれ以上の情報は提供いたしかねます」
　ってこれ以上もなにも一切情報もらえてないのだが…

たらい回しドッグ！

>JCOMのアマギフ
ナニコレ

Amazonって日本人スタッフがやってないのか？

現在
一方的に話を打ち切られたので納得はできていない
プライム会員なのにBAN期間中Amazonビデオ見られなかったけどそのあたりの補償についてはどうお考えで？？
とか別ベクトルから問い合わせを続けているところだけど
おそらくこれ以上の進展は得られないと思うので報告は一旦ここまでとします

>Amazonって日本人スタッフがやってないのか？
カスタマサポートに問い合わせると分かるけど日本人が出てきたことがない

クソ対応すぎる…

botで判定して適当にBANしてる説

スレ画絶妙な表情だな…

>Amazonって日本人スタッフがやってないのか？
最初の応対は外国人が多いと思う
ややこしい返品処理とかになると日本人が出てくる

>>JCOMのアマギフ
>ナニコレ
ネット回線の新規申し込みでよくある「○○プランを同時加入してくれたら特典つけますよ」的なやつ
JCOMではネット契約に加えてテレビ契約を3ヶ月続けたらキャッシュバックつけるプランがあった
代理店とかじゃなくJCOM直の契約だから怪しいものではないと判断したけど
仮にそちらに問題があるとしてもAmazonがなんも教えてくれないから責任追及もできない…

お疲れ…

>Amazonって日本人スタッフがやってないのか？
電話対応は2回中2回が日本人スタッフだった
受け答えは誠実だし当日中にメールくれたしちゃんと動いてくれてる感じはあったよ
一方でチャットは3回やって3回中国人ネーム
「放置してないで何でもいいからメールで回答してくれ」
というと承知しました！って答えてくれるけど結局こっちから催促しないとメールはこない

レイジアゲンストアマゾンドッグ！

不正してないのに怖い現象だ
向こうは疑わしくは罰するなんだろうか

やはり電話か…！

アマギフ無条件に疑われるの…？

得られた教訓としては
・カスタマーサポートへはチャットじゃなくて電話したほうがいい
・受け身でいても向こうからは連絡くれないから催促しまくったほうがいい
以上です

なんかのキャンペーンでアマギフ購入でポイントもらえるの利用して
複アカでポイント稼いでる奴だと誤解されたのかな

アマで買う以外の甘岐阜はなるべく選ばないほうがいいということか

貰ったアマギフが不正なクレカで買われてたとかで汚染されてるとBANされるから気をつけろって警告は回ってきたことあるからそこ疑うのはわかるな

Xのアカウントは日本語が通じる人がやってるからカスタマーサービスで進展しない話はそっちに持っていくライフハックがある

JCOMに文句付けて延焼でもするか

ポイ活でよくアマギフに変えてるけど特に問題ないけどなぁ
高額のアマギフだからもなさそうだしJCOMの仕入れたアマギフが問題あったが一番ありそうだよな…

JCOMならやりかねんという信頼は少しある

もう情報を伝えられないと言ってもメールで返答依頼とか質問投げたら
中身はともかくメール返してくるよ

アマギフは使わない方がいい
ふるさと納税のアマギフキャッシュバックでBAN例もあるみたい
お前らが自分で発行したモノ信じてないのかみたいな

貰ったアマギフが汚染されてた場合
JCOMやばくね？

>ふるさと納税のアマギフキャッシュバックでBAN例もあるみたい
Amazonで使うためのものなのにBANするのか…

○○に問題があるという認識でよろしいでしょうか
みたいなやり方で誤魔化せないようにするしかない

不正アマギフめっちゃ多そうだもんなアマゾン

>不正してないのに怖い現象だ
>向こうは疑わしくは罰するなんだろうか
その割には詐欺業者が大手を振ってのさばってる気がする！

￥30,000ぶんもらったアマギフまだかなり残高あるんだけど
それを使っていいのか確証もてないのが困る
また使ってまたBANされたらJCOMに文句言えばいいか

>￥30,000ぶんもらったアマギフまだかなり残高あるんだけど
>それを使っていいのか確証もてないのが困る
>また使ってまたBANされたらJCOMに文句言えばいいか
次のBANが解除されるか分からないのは怖いよ…
使う前にアマゾンにしつこく聞いてみたら

消費者センターへGO！

実際JCOMに文句言ったほうがいいのでは？

Dellのオンライン対応みたいだな

>お客様のアカウントを閉鎖した理由についての説明が、ご満足のいくものではなく遺憾に思います。
>お客様のアカウントについてこれ以上の情報は提供いたしかねます。
二重人格かコイツ？

電話でそこだけ確認したほうが良さそう

ｸｩｰﾝ

多分アマギフ不正が多くて巻き込まれBANだったのかも
なんか申し立てきてるけど放置してたらうるさく言ってきたので復旧しとくかくらいで

イライラしただろうけど復旧してよかったな

>使う前にアマゾンにしつこく聞いてみたら
>電話でそこだけ確認したほうが良さそう
電話のオペレータがコミュニケーションの最期の希望だもんな…
あした電話してみるよ

俺ならあきらめてアカウントごと捨てそう

パッと聞いた感だとJ:COMくんとAmazonの両者がクソ雑な手続きしたんじゃ…？って気がした

>俺ならあきらめてアカウントごと捨てそう
実際いざという時にこんな木で鼻を括る様な対応は典型的な殿様商売だ
ユーザ減のリスクはないと高をくくって徹底的にケチってるのだろう

comの方でスマホ買ってjpに戻ってオプション品買ってしばらくしたらBANされた経験あるわ
商品ページのスクショ送ってセールで安かったからこっちで買ったの！って説明してようやく解除された

経緯を読んでからあらためてスレ本文読んでみると
…？？？　ってなった　
マジでこの文章送られてきたのか…

いまだに置き配の誤配を連絡するページもねえしな
毎回無関係な内容でのチャットでする
人によってはその対応ここでは出来ませんって打ち切られる

>マジでこの文章送られてきたのか…
一行目読んで詐欺メールのスレかと思ったよ

>実際いざという時にこんな木で鼻を括る様な対応は典型的な殿様商売だ
>ユーザ減のリスクはないと高をくくって徹底的にケチってるのだろう
まあ一人二人減ったところで変わらんと思うが

雑な自動BANしてんのか
次の犠牲者出さないためにもJCOMにも言っておいた方がいいんじゃない

†最終決定†みたいに書かれると昨今流行りのふざけた詐欺としか思えん…

期日過ぎて数日配送が完了されなかて問い合わせた時に
ほしい物リストの相手先の名前言われて爆発した

>一行目読んで詐欺メールのスレかと思ったよ
公式サポートがこんなだと詐欺メール送る方もさぞ仕事がやりやすかろう

悪質クレーマーとか不正ユーザーと向こうが認識しての拒絶と考えればここまで強い文章を送ってくるのも分かる
スレドッグの書いてるとおりだとその判定がおかしいんだけど

>JCOMに文句付けて延焼でもするか
ここも一応問い合わせてもいいような
知りませーんで終わる気もするけど

>期日過ぎて数日配送が完了されなかて問い合わせた時に
>ほしい物リストの相手先の名前言われて爆発した
これ派手にやばいだろ

>>お客様のアカウントを閉鎖した理由についての説明が、ご満足のいくものではなく遺憾に思います。
>>お客様のアカウントについてこれ以上の情報は提供いたしかねます。
>二重人格かコイツ？
ｳﾞｰ…

仲介代理店の一存で付けてるとかもあるからJ:COM本体も知らぬ存ぜぬする可能性はある

>悪質クレーマーとか不正ユーザーと向こうが認識しての拒絶と考えればここまで強い文章を送ってくるのも分かる
>スレドッグの書いてるとおりだとその判定がおかしいんだけど
好意的な見方をすれば
世界中の悪質ユーザを相手してるうちに全社規模で心が壊れちゃったのかも知れんね

> >期日過ぎて数日配送が完了されなかて問い合わせた時に
>ほしい物リストの相手先の名前言われて爆発した
>これ派手にやばいだろ
ヤバすぎるし文句いったけど治されてるのかな

何処から貰ったとしてもアマギフは怖いってことか…

>アカウント確認のため以下の提出を求められる
公式といえど怪しい日本語でこれやられたらちょっと怖いよな…

>何処から貰ったとしてもアマギフは怖いってことか…
ギフトカードとは…？

JCOMはポイント付けただけとしか言えないよな多分

>>何処から貰ったとしてもアマギフは怖いってことか…
>ギフトカードとは…？
クリスマスカードの代わりにピストルの弾をあげるってことだよ！

アマゾンのアカ停止されてなんか困るの

文面がお前のアカウント永久BANのお知らせって時代もあったな公式のメールで
まるっきりスパムにしか見えないの

BANされたら普通アカウントの作り直しも出来ないしまあまあ困るだろ
今後使わないとしても残高消失するのも困る

imgスレ立て罪でBANです

実際悪質なやつらだって当然の権利のように被害者ヅラして文句言ってくるし
そんな相手ひとりひとりに懇切丁寧に対応してたら手がいくらあっても足りなくなるから
大元の悪用しようとする狡い奴らのせいでみんなが迷惑被ってる

疑わしい行動をしたアカウントを大雑把に自動BANしてそう

アマゾンがユーザーを舐めきってるのは嫌でも分かるけど欠片程もまともに対応する気が無いのは怖いな

アマギフでbanとか酷くない？

消費者センターものでは？

『デジタルの皇帝たち』って本思い出した
ネット企業がなぜ悪質になっていくかの構造を書いた本
定価は4,400円となかなかなので借りて読んだ方がいいかも

アマギフが怪しいというかそれ以外妙な部分ないな

カスハラにならないように丁寧に強気でいけばなんとかなりやすいよ
弱気を見せると適当な対応される

なんかお礼にアマギフとかやめといた方が良さそうだな…

jcomは親のところにテレビ見られなくなるとか
カスみたいな嘘の営業してきたから警戒してるわ

普通にプレゼントするなら問題ないんじゃね？