配慮されて屈辱

>配慮されて屈辱
相手に配慮されたとさえ気づかせない
それが1枚上の仕事じゃねえか

そもそもサポートに連絡してる時点で恥なんだから良いじゃない？

まあコンセントに気づかないようなやつだし配慮にも気づかんだろう

ちんぽを抜きさｓ…
この絵柄じゃ無理だわ

こうして配慮され続けた結果
問題の全てを他人のせいにする人間が出来上がりました

どこまでが自分の実力なんだろうね

故障かな？と思ったらの項目の最初に書かれてるくらいには頻繁なんだろうなコンセント

>こうして配慮され続けた結果
>問題の全てを他人のせいにする人間が出来上がりました
「」じゃん

こういうの甘やかしちゃいけないと思う

PCの変な不調も再起動だけであっさり直ったりするしな

あなたは私に配慮することで私のメンツを潰しました

既に潰れてるメンツを見て見ぬ振りしてあげただけなのに…

コンセントを辿れないアホもかなりいそう
コンセントタップの切り替えスイッチが切れてるのも理解できなかったり

なんでこんな抜け易いコンセントの形状にしたんだ！
誰だコンセント抜いたのは！

ルーターから線を抜き差ししてください

変な消費者は民事で死刑にできるように法改正して欲しいよ~

逃げ道を塞ぐと余計に暴れるってのはここでも散々見るやつだろ

馬鹿ほどプライドだけは高い問題

そんなのもうやったよ！（やってない）

>こういうの甘やかしちゃいけないと思う
じゃあ具体的に電話口でどうしろと？

助けてくださいって感じでサポートに電話するなら恥でもなんでもないからな
恥かく電話のかけ方するのが悪い

上手く行かない時は大体「そんなのが原因な筈無いだろ！」って所に原因が有る
失せ物も大体「そんな所に有る筈無いだろ！」って所に落ちてる

>そもそもサポートに連絡してる時点で恥なんだから良いじゃない？
頭悪いクレーマーはそのことすら気づかないんだ

部下とかならともかく電話口の顧客相手にそんな細かい教育しても埒が明かんぞ

実際にコンセントが刺さってたとしても何も知らないユーザーに自然と再起動を促せるし上手い案内だとは思う

コンセント抜けてる、リモコンの電池が切れてるこんなのばっかやで

wifi使えない！も高効率で無効にしてる

>コンセントを辿れないアホもかなりいそう
これはホントに割といるんだよな
自分ができることは他人も当たり前にできると強制しちゃいけない
ってのはわかってるんだけどもうちょっとこう…

焦ってパニック状態や機械オンチの人って
世の中結構いるもんだな

コンセントじゃないけど光回線のケーブル抜き差ししたら治ったことはある
ルーターがどうのこうの調べてた俺はバカみたいじゃないですか
みたいじゃなくて...とか言わないでね

本当に抜いて差し直せば直る場合もある

悲しいことに何もしてないのに不調になることは有るし
物理的に動かすだけで直ることもよくある…

電話対応で相手の性格直そうだって無理だよ

>まあコンセントに気づかないようなやつだし配慮にも気づかんだろう
そういう奴に限ってバカにされた（配慮）に敏感に気付くんだ

>上手く行かない時は大体「そんなのが原因な筈無いだろ！」って所に原因が有る
>失せ物も大体「そんな所に有る筈無いだろ！」って所に落ちてる
なので箱から出した時と同じだと思って説明書見ながら一からやると動いたりする
本当に故障だったりもする

なんかの拍子で接触不良はままある

これやったらコンセント繋がなくても使えるようにしとけボケ！！！って言われたよ

一枚上とは思わんが面倒ごとスルーのためにやるのはそう

甘やかしたほうが早く終るなら俺はとことん甘やかしたる

>これやったらコンセント繋がなくても使えるようにしとけボケ！！！って言われたよ
恥ずかしさでパニックになって支離滅裂な事言ったりするから温かい目で見てあげな

>これやったらコンセント繋がなくても使えるようにしとけボケ！！！って言われたよ
ご指摘ありがとうございま～す（温）
現在バッテリー内蔵モデル開発中ですので（嘘）

客のためにじゃなくてやり取りを長引かせないための考慮はする

バイク故障の半数とは言わんが結構な確率でキルスイッチなことはある

気に入りませんね
君は私の一枚上手をいってみせることで私の顔を潰しました
若いサポートコールが陥りがちなエゴイズムだ

プロだなあで進行するときもあるのに今日の「」は逆張り脳だな

>こういうの甘やかしちゃいけないと思う
甘やかしてるのではなく気分良くお帰りいただくための技術だ

ケーブル抜けてる程度のくそしょうもないトラブルで呼ばれることマジでよくあるんだけど
一人だけしょうもなければしょうもないほど本当に心の底から（こんなことで呼びつけてしまった…！！）って申し訳ない顔するおじがいて
そのおじのためなら飛んで行って直して「ケーブル抜けてるだけでした！！」ってしてあげてた

>甘やかしてるのではなく気分良くお帰りいただくための技術だ
そもそもそういうのでキレるようなのはマトモに会話出来んしな
関わるだけ無駄だから正すよりやり過ごす方に振った方がいい

どうせ一生のうちの0.0001%も関わらない相手なんだから無駄なリソース使うだけ無駄だよね

この時ごめんなさいコンセントそもそも刺さってませんでした…って言われたらオペレーターは笑うの？

>この時ごめんなさいコンセントそもそも刺さってませんでした…って言われたらオペレーターは笑うの？
解決して良かったです～
終わり

人間じゃなくてクソジジイの話では…

説明書のトラブルシューティング全て試した上で問い合わせしてるんだから基本的なこと聞かないでくれ派と俺がそんな凡ミスするわけないだろ派

別に親でもないし教育する必要もないんだから怒鳴らず電話切ってくれるようにするのは当然では？

半分もそれで片付くなんて楽でいいな

現実を見れないクズがあまりにも多い
なんでこんなのが人類の平均値なんだ

サポセンなら自分の心も守る必要があるからな…

コンセントを抜いて5分待ってから挿してくださいって言うとそれっぽい

キレ散らかして面倒が増えるから適切な対応をするのを甘やかしてると思ってる時点でな

ヨシヨシしないとキレるから変わらないよ

>コンセントを抜いて5分待ってから挿してくださいって言うとそれっぽい
PCだと割と有効なやつ

サポートがとんでもないバカな時も辛い
先端のLEDが光りませんって相談してるのに先端にLEDは存在しませんって言い張ってたくさんついてるLEDを電話越しに一緒に数えて一番さきっぽのLEDが先端のLEDですって頭悪いやりとりしてた

商品知識ないサポセンもつらいよね
大抵はよく把握してんな…ってなるけど

そりゃこんなんばっかならサポセンAI作られるわな

正論ぶつけるにしても俺の時じゃなくていいし…

メンツを気にする程度のトラブルをサポセンに掛けてるならそうだけど
メンツなんて気にしてらんない事態は多い

もうこっちで不具合箇所を特定してるから俺のレポートだけ読んで故障してることを認めてくれ…ってなるときはよくある

お互い同じゴール目指してるのに相手の提案を却下すると逆に邪魔してくることさえあるよね

実際再起動したら治る例もあるから二重にコンセント抜き差ししてくれってのは有効なアドバイスなんだ

この志大事にしたい

サポセンはお客様に気付きを与えて導いてあげる教育者じゃねーんだ
べつにお客様に成長してもらわんでぜんぜんいいので持ち込まれた事態の解決のみ考えるべきお仕事

途中から問題解決じゃなくてただ俺にマウント取りたいだけなんじゃねえかこの人みたいなことはある

昔電力会社のサポセンにいたときは
今日から使うって言っといたのにつかないんですけど！（ブレーカー上げてない）
がめちゃくちゃ多かった

おれもやっちまったことあるから強く言えないブレーカーオフ案件

PCの不調だとアース線繋いでない子は放電で治るってパターンも有るのが困るよな
真面目に言ってるのにコンセント抜いて数時間放置or電源ボタン100連打しろって言われてもオカルトに思われちまう

最近のテレビはOSを積んで動いてる事もあってか変な挙動をする時があってコンセント抜いて10秒ほど待ってから差し直すと再起動して解決する事があるんだけどクレーム対応でこれやると故障じゃないのかって疑われる事が多々ある
テレビなんて昔も今も同じものだろって思うのは無理もないがそうではないんだよな

業務用のでっかい機械修理してまわってるけどコンセント抜けてるパターンめちゃ多い…

半分は盛りすぎ
コンセントなんかそう簡単に抜けないでしょ

>半分は盛りすぎ
>コンセントなんかそう簡単に抜けないでしょ
ヌける
ヌけるからロック付きコンセントとか有るんだ

簡単には抜けないけど抜けなくもないのでマジの故障案件とだいたい半々くらいで釣り合いは取れる
日常のなんか引っかかった拍子で取れてることに気づかないのは間々ある

注文したフライドポテトが来ない時なんかも「フライドポテトの注文通ってるか確認してくだい」って言い方すると角が立たない気がする

モデムやルーターは抜き差しの再起動でなんか直るしな

動かしたあと挿し忘れるとか掃除したときに掃除機にコンセント使って戻し忘れるとかそういうのもあるしな

何もしてないのに壊れた確率と比較するとコンセント抜けてたってほうが若干は多そうだ

ルーターはマジでなんかおかしいなと思ったら電源引っこ抜いて再起動しろがベストプラクティスだから困る

>真面目に言ってるのにコンセント抜いて数時間放置or電源ボタン100連打しろって言われてもオカルトに思われちまう
これに関して
>モデムやルーターは抜き差しの再起動でなんか直るしな
これの抜いてから1分ぐらい待ってから挿し直してねが知らん人から見るとオカルトすぎて信じられないのはわかる

>これの抜いてから1分ぐらい待ってから挿し直してねが知らん人から見るとオカルトすぎて信じられないのはわかる
大気に含まれるルータリングエネルギーを吸収してんだよ

PC立ち上がりが不安定になってきて明らかに電源ユニットの劣化だけど
会社のPC管理の部署に言ったらモニターに線刺さってますか？モニターの線が原因ですねとか言ってきてDVIコード交換して帰っていってダメだった
もちろん直ってない

>>配慮されて屈辱
>相手に配慮されたとさえ気づかせない
>それが1枚上の仕事じゃねえか
こんなんで馬鹿にされた！ってなる人種なら配慮されたってまぁ気付かねえだろうな…

逃げ道が無くなると死力を出すから開けた上で叩くべき
孫武もそう言っている

>逃げ道が無くなると死力を出すから開けた上で叩くべき
交渉事ってのは落とし所を用意した上で進めるもんだからね…
相手を完膚無きまでに叩きのめしたい人はともかく

>どこまでが自分の実力なんだろうね
そんなものはない

>逃げ道を塞ぐと余計に暴れるってのはここでも散々見るやつだろ
暴れきらせて死なせるのが最適

サポートのコルセンなんて叩いてる方もアレな人ばっかだし

なので1分でできる仕事でも10分くらいかけて苦労したふうに見せる

コンセントだから笑い話だけど
相手と基礎知識違う場合に生まれる軋轢を
相手の無教養で済ませる奴はいるからな
相手のレベルに合わせるって事が出来ないのは駄目というか

>なので1分でできる仕事でも10分くらいかけて苦労したふうに見せる
これ故圓楽が楽太郎時代に師匠のテレビ直しに行った時にやったって伊集院が言ってたな…

回線トラブルでISPに電話した時はレベル低い会話が多くて困ったな…そりゃコンセント抜けてるとかは分かるし設定ミスで繋がらないだけだろっていうの多いのも分かる
原因は雷で建物の設備が物理的に壊れてただけだったけど

大声で騒いだらなんとかしてくれた成功体験があるカスが世の中には多い

サポセンは経験からこういう配慮を教育されるんだなあとタメになった

>回線トラブルでISPに電話した時はレベル低い会話が多くて困ったな…
高い低いとかじゃなくマニュアルでこの項目は確認しろってのがあるんだよ
レベルの話するなら相手の事情くらい知ってしかるべき

>コンセントだから笑い話だけど
>相手と基礎知識違う場合に生まれる軋轢を
>相手の無教養で済ませる奴はいるからな
>相手のレベルに合わせるって事が出来ないのは駄目というか
東大みたいな頭良い人は常に低レベルに合わせてるから慣れてるというか疲れると言うか無駄な事してるってみたいな話はあるね…
ここでもとんでもない低レベルはIDでてるけど

>回線トラブルでISPに電話した時はレベル低い会話が多くて困ったな…
初歩的なミスの相談が多いからそこからつぶしていってギアを上げていくんじゃないの

高齢者と話が噛み合わないのもこのあたりが原因
自分の方が長生きしてるから知識も豊富なので間違いなわけがないってなるんだよな
なので応対する側が逆鱗に触れないように対処する

なぜ小学一年生は1+1=2からやるかって言ったら1人もこぼさないようにするためだからな
それでもこぼれるんだけど

逆にこちらに文句つけられないよう相手に内心自身は無能だと認めさせる言い回しないかな

ITエンジニアの話か？

>逆にこちらに文句つけられないよう相手に内心自身は無能だと認めさせる言い回しないかな
専門外なので初歩的なことで申し訳ないのですが

>こういうの甘やかしちゃいけないと思う
サポセンにクレーマーの教育係までやらせるな

>ITエンジニアの話か？
いいえ
一般的社交術の話です

>逆にこちらに文句つけられないよう相手に内心自身は無能だと認めさせる言い回しないかな
そもそも無能とまでは言わないが大体の人間は自分が素人だと自覚しているから…
外れ値の人間をどうこうするのは難しいだろ

>高い低いとかじゃなくマニュアルでこの項目は確認しろってのがあるんだよ
>レベルの話するなら相手の事情くらい知ってしかるべき
tracertとかpingコマンドを試せって言ってたけど随分低レベルだけどめんどくさい事してるなぁっておもったよ
散々試してんだよ…根本壊れてたんだけど

やっぱみぃちゃんみたいなのは殺しとこ

>散々試してんだよ…根本壊れてたんだけど
散々試していることは相手からはわからないからしょうがないわな

>半分は盛りすぎ
>コンセントなんかそう簡単に抜けないでしょ
ああ、こういう風に状況を勝手に想定して抜けるわけないだろってなっちゃうんだね

保留中に悪態とかつくとコールセンターの人に全部聞こえてるから気をつけようね

>tracertとかpingコマンドを試せって言ってたけど随分低レベルだけどめんどくさい事してるなぁっておもったよ
>散々試してんだよ…根本壊れてたんだけど
そういう「俺はもう試した！」って言い張って実際はやってなかった奴がたくさんいたんだ

いんたーねっと？につながらないんですけど！
何もしてないのに壊れた！

インターネットが壊れた案件は実際たまに有るから困る

まあ言うて会話していくうちに相手のレベルもわかる事も多いからな
過信は禁物だけど

コンセント抜き差しして何が変わるんだよ…機器に残留してる電力消すなら数時間抜いたままにすべきだろ…って思ってたんだよ
まさかそう言う意味だったなんて…

言い方変えるだけで避けられるような諍いを起こす必要はないよねって社会人なら割と当然のマナーの話をしているように思える

何度もケーブル抜き差ししても認識しなかったのが問い合わせしながらなんとなく抜き差ししたら認識したときは何故と申し訳なさしかなかった

電工のカスタマー案件だと結構多いスイッチが入ってないだけ

>何度もケーブル抜き差ししても認識しなかったのが問い合わせしながらなんとなく抜き差ししたら認識したときは何故と申し訳なさしかなかった
機械に嫌われてるやつが他の人にやってもらったり見てもらったりしながら触るとなんかちゃんと出来るのは電子機器あるある

おぺにすを抜き差ししてみて下さい

>tracertとかpingコマンドを試せって言ってたけど随分低レベルだけどめんどくさい事してるなぁっておもったよ
お客様のようにお詳しい方ならともかく他の方はそこまで高レベルな事ができないんですよ
大変申し訳ございませんが低レベルな確認から一緒にやっていただけますか

>言い方変えるだけで避けられるような諍いを起こす必要はないよねって社会人なら割と当然のマナーの話をしているように思える
大SNS時代だから木っ端の意見すら主語っぽく見えてくる弊害かもしれないんだけど
>逆にこちらに文句つけられないよう相手に内心自身は無能だと認めさせる言い回しないかな
こういう考えの奴が世の中に増えてきてるのが問題なんだと思う

>>ITエンジニアの話か？
>いいえ
>一般的社交術の話です
ITエンジニアに一般的社交術が欠けている奴が多いというお話？

知らない知識を言われて困ってる奴を見てニヤつく奴はいるらしい
まあ自分の職場にはいないけど

そもそも電源のオンオフで治る事自体も実際多いので刺さってるか確認させるより抜き差しさせた方が良い

また同じ話

故障かな？と思ったらは試してから連絡するタイプなので
必要なプロセスなんだろうけど本題に入るまでの基本事項の説明がかったるい

>故障かな？と思ったらは試してから連絡するタイプなので
すでにレスされてるけど試した試したといってちゃんと実行できてないやつもいるから
必要なプロセスなんですねえ

バカの相手正面からすんな...でしかないわな

>>こうして配慮され続けた結果
>>問題の全てを他人のせいにする人間が出来上がりました
>「」じゃん
本当だ
即座に他人のせいにしてるねキミ

「差さってない」じゃ自分の不始末→相手「見透かされて指摘されてムキー！」
「抜き差ししてみてください」はそれ自体が対策っぽい→相手「差してなかったけどバレてねぇよな？恥かかずに済んだぜラッキー！」

六代目圓楽が先代圓楽にテレビが映らないから直してくれと頼まれた時
あちこち叩いてみたり配線確認するフリをしてから最後にコンセント差して直りましたよ師匠！ってやったそうな

取り扱いミス系のトラブル指摘するときは
これウチの製品がわかりづらいんですよねー余所のお客様からもよく言われるんスよ…って設計部のせいにする

こういうのを何十年もやっていると
SNSで叩かれるような自分が悪かった時でも決して謝ろうとしない人間が出来上がるんです

いつか爆発する爆弾を自分のところで爆発させないテクニック的な