真面目に聞いてんのかお前！
可愛いね❤️

それより声が小さすぎて聞こえない人の声をよく聞こえるようにして欲しい

ちゃんと聞いてんのか！！！？
偉いね❤️

採用！

ちんちん亭やってんじゃねえんだよ

解決策になんのかなそれ…

というか基本的にAIが応答して
どうしても人が対応しないといけないやつは文字に変換してチャット応対したものをAI音声が答えるみたいな形にしたほうがいいと思う
直接対応したらどうしたって疲弊する

ゆっくりボイスが良さそう

ピッチ下げるだけでだいぶ効果ありそう

客の声をAI変換じゃなくてコルセンをAIにやらせろ

あっはーい
それなんかデータあるんですかー？
それってあなたの感想ですよねー？
クレーマー電話にはこの3パターンだけヘラヘラ繰り返すAIが対応すれば良いと思う

声もくのちゃんに変更してくれないか

おいテメ…んっ❤
ふざけてんのか…あっ❤
あっ❤あぁっ…❤
テメ…っ❤何笑ってんだ…んっ❤

お電話代わりました
担当のずんだもんです

電話って本人の声じゃないんだっけ

AI進化したらコールセンターいらないよな

お嬢様言葉に変換すればおハイソな対応になりましてよ

>電話って本人の声じゃないんだっけ
どうした急に

多分AIが進化してもコルセンなくならないと思う…

お客様の音声はかわいく変換され通話は録音されます
予めご了承ください

カスの相手正面からすんな…

>お客様の音声はかわいく変換され通話は録音されます
>予めご了承ください
これが…わしの声…？♥

>おいテメ…んっ❤
>ふざけてんのか…あっ❤
>あっ❤あぁっ…❤
>テメ…っ❤何笑ってんだ…んっ❤
https://www.tokyomotion.net/video/1635293

客が怒鳴り出したら急にかわいい声に変わったら吹き出しちゃうと思う
常に客の声可愛い声にすんのかな

じゃコールセンター側の声もうるさい客を上手く丸めこめるようにＡＩでアドリブして欲しい

>AI進化したらコールセンターいらないよな
AI進化してくれ

>お電話代わりました
>担当のずんだもんです
まことにごめんなさい
御社が賠償します

多分実際にAIが現場に取り入れられたら
人間のコルセン対応をAIが「もっとお客様に寄り添った応対にしましょう」とか判定してくると思う

ﾌｰｯ❤　ﾌｰｯ❤　こんなので勃起しちゃうんだ…
おちんちんビクビクして可愛いね❤
Hボタン？ここでいいの？本当に？押したら大変なことになっちゃうんじゃない？
あっ！あーーーっ…すごい射精てるっ！ダメッダメだよぉ！

どんな顔して書き込んでんの

ちんちん亭じゃん

AIに受け答え代わってほしい
電話応対が主な職種やってるけど法令通りにしかならないことをゴネてどうにかしようとするやつをAIがバッサリやってほしい

オペレーターがこたえ導き出すのにつかわれる事はあっても
お客様の対応には向いてないんじゃないかな…人間って結構曖昧だし

まあでもコールセンターって怪物の相手しなきゃいけなさそうだしたいへんそうだよな

むかしのケータイに老人用にゆっくり流れてくるモードみたいなのがあって遊びでつけてたらキレて話してる相手が眠そうに話すから怒りに気づけなかったから有効だと思う

怒鳴る奴だけじゃねえからなあ
ボソボソなんか嫌味っぽい呪いっぽいの呟くやつとかそもそも滑舌悪すぎて聞き取れない奴とか

チャットやメールでオペレーターが受け取る文面を感情を排した客観的な内容に要約する技術も既に進められてる
Yahooニュースのコメントでも試験的に使われてる

（これ聞くだけ無駄だな…）と思ったら途中で声同じAIにシームレスにバトンタッチできるようにしようぜ！

欺瞞

>どんな顔して書き込んでんの
( ๑❛ᴗ❛๑ )

全員おすぎとピーコみたいな話し方にすればいいと思う

マジモンの不始末案件も変な対応したりしない？大丈夫？

もう全部チャットにするか逆に応答をAIにしたら？

>怒鳴る奴だけじゃねえからなあ
>ボソボソなんか嫌味っぽい呪いっぽいの呟くやつとかそもそも滑舌悪すぎて聞き取れない奴とか
明らかに無理言ってんのに何故か被害者感情丸出しで
泣きそうな声で恨み言言うオッサンとかもいる
人によっちゃキレてるだけのオッサンよりキツいかも

>客の声をAI変換じゃなくてコルセンをAIにやらせろ
両方やればいいんじゃない？

>あっはーい
>それなんかデータあるんですかー？
>それってあなたの感想ですよねー？
>クレーマー電話にはこの3パターンだけヘラヘラ繰り返すAIが対応すれば良いと思う
タラコの声使って応答させるのか…

>>客の声をAI変換じゃなくてコルセンをAIにやらせろ
>両方やればいいんじゃない？
クレーマーもAIにやらせるか

電話料金については1を
ネット接続については2を
押してください
みたいな選択肢を延々選ばせたらいいと思う
枝分かれを繰り返して一億パターンくらいAIに作ってもらって
最後の最後で仕方なく電話に出る感じで

>タラコの声使って応答させるのか…
タラコロイドは既にあったから技術的には可能

>電話料金については1を
>ネット接続については2を
>押してください
>みたいな選択肢を延々選ばせたらいいと思う
>枝分かれを繰り返して一億パターンくらいAIに作ってもらって
>最後の最後で仕方なく電話に出る感じで
それもう現状似たことやってるだろ

そもそも電話受付そのものを廃止すれば良くない？

声優事務所と協力して好きな声優の声に変換されるようにしてほしい
釘宮ボイスで殺すぞとか言われたい

好きなものに変換は駄目だ
嫌な記憶と紐づいて汚染されるぞ

ただいま電話が大変混み合っております
は無駄に電話料金かけて諦めさせるための嘘だろと思ってる

>電話料金については1を
>ネット接続については2を
>押してください
>みたいな選択肢を延々選ばせたらいいと思う
>枝分かれを繰り返して一億パターンくらいAIに作ってもらって
>最後の最後で仕方なく電話に出る感じで
いまそういうところ多いけど結局お客さん側がよくわかってなくてオペレーターと話したがるからAI流行らなそう

ひろゆきはマジでコールセンターのバイトしてたそうだよ
漫画読みながら深刻な声で生返事してたって聞いた

結局チャットボットも定着しなかったな

上司の声を全部ハンドラー・ウォルターにしてくれればキツい仕事でも頑張れると思う

怒りぶつけてくる奴は怒りをぶつける事が第一目的だから通話の内容なんて無いんだ

>ひろゆきはマジでコールセンターのバイトしてたそうだよ
>漫画読みながら深刻な声で生返事してたって聞いた
へぇ〜いかにもひろゆきが好きそうなエピソード

>ひろゆきはマジでコールセンターのバイトしてたそうだよ
>漫画読みながら深刻な声で生返事してたって聞いた
コルセンってめっちゃ上司にチェックされてるから嘘だな

おたくの商品の様子が変なのだ…

個人情報とかうるさくなかった時代の悪いコルセンの話かね…

>結局チャットボットも定着しなかったな
頓珍漢な答えか検索で既に見た違うやつしかくれねぇ…

結局オペレーターじゃないと対応できない問い合わせが多すぎる…
そうじゃないのは大抵問い合わせるまでもなくWebなんとかなるし

>AI進化したらコールセンターいらないよな
マイクロソフトの機械音声での応答式コールセンターはだいぶ違和感ないくらいになってるから
対応のテンプレデータ揃ったらどこでも使えるようになると思う

チャットボットもヘルプもQ＆Aも微妙に安心できないこたえで結局人の声が一番よ

AIでお客様の声をずんだもんに変えるのだ

>>結局チャットボットも定着しなかったな
>頓珍漢な答えか検索で既に見た違うやつしかくれねぇ…
あれFAQを検索すらできない人向けでしかないよね

>>ひろゆきはマジでコールセンターのバイトしてたそうだよ
>>漫画読みながら深刻な声で生返事してたって聞いた
>コルセンってめっちゃ上司にチェックされてるから嘘だな
嘘つきおじさんらしいと言えばらしいけど自分を大きく見せる事に変に拘るよね

機械はストレスでバグらないから論理的に正論ぶちかましてクレーマー追い払うには最高だと思う

>電話料金については1を
>ネット接続については2を
>押してください
>みたいな選択肢を延々選ばせたらいいと思う
これ聞くのと押すの面倒だからこの部分だけならすぐにAIに変えられるんじゃねえか？

>AIでお客様の声をずんだもんに変えるのだ
かなり実用的だと思う
ネタ抜きでやらんかな

客「これ壊れたんだけど」
AI「ご不便をおかけして大変申し訳ございません。返品は結構ですので全額お返しいたします」
客「なんか調子悪いんだけど」
AI「ご不便をおかけして大変申し訳ございません。返品は結構ですので全額お返しいたします」
客「買うやつ間違えたんだけど」
AI「ご不便をおかけして大変申し訳ございません。返品は結構ですので全額お返しいたします」

オペやったことあるけど嫌な奴リストは作ってたりする
あー温度感高い（配慮した言い方）あの人ねーみたいな会話が繰り広げられているのだ…

おまんこ壊れちゃーう

>機械はストレスでバグらないから論理的に正論ぶちかましてクレーマー追い払うには最高だと思う
感情処理が目的のクレーマーの場合は火に油注ぐみたいなことになりそう
正論とか求めてないし謝罪と征服感だけが欲しいのにAI君は察してくれない

本当の敵は客じゃなくてめちゃくちゃ声でかいおっさんの同僚だよ

>本当の敵は客じゃなくてめちゃくちゃ声でかいおっさんの同僚だよ
どちらも敵だね

>AI「ご不便をおかけして大変申し訳ございません。返品は結構ですので全額お返しいたします」
これ人間がその判断するとおそらくネチネチ言われるけど
機械がそう返答したなら仕方ないと思われる所あるしかなり正しい

>みたいな選択肢を延々選ばせたらいいと思う
あれわざわざコールセンターにかけるくらい調べても分からないイレギュラーな状況だと自分の要件がどれに該当するのかマジで分かんなくて困る

電話じゃないけど
お宅の、社員が、私のことを、笑っていた。私が、障碍者だから、笑って、いるのか？
みたいなクレーム来たときはネットの頭おかしい人の文体って本物だったんだと妙な感動があった

迷惑な話だけどクレーマーはとりあえず文句言いたいのと大人しくそれなりの相槌打ってもらいながら対応されたいだけだからAI対応はAI対応に対するクレームになるだけだと思う
どしたん話聞こうかくらいのAIならワンチャンある

>オペやったことあるけど嫌な奴リストは作ってたりする
>あー温度感高い（配慮した言い方）あの人ねーみたいな会話が繰り広げられているのだ…
だいたいアダ名付けられて馬鹿にされてる

「もしもし？」
「オッスオッス」
「おたくんのところの商品壊れてたんだけど」
「ファッ！？」
「コードさしても電源入らないんだよ」
「すいません許してください何でもしますから」
「おたくの店まで車で30分かかるんだけど」
「まぁ多少はね？」

>怒りぶつけてくる奴は怒りをぶつける事が第一目的だから通話の内容なんて無いんだ
余計にAI相手させとけば向こうからも満足なんでは

>電話じゃないけど
>お宅の、社員が、私のことを、笑っていた。私が、障碍者だから、笑って、いるのか？
>みたいなクレーム来たときはネットの頭おかしい人の文体って本物だったんだと妙な感動があった
マジの病人は見ないフリしてやれよ

とにかくめんどい相手なら頭を適度に冷やしてやらないと連凸されるんだよ
とんでもねえ注文突きつけてきたりとかで無駄な時間が増えてしまう

>「もしもし？」
>「オッスオッス」
>「おたくんのところの商品壊れてたんだけど」
>「ファッ！？」
>「コードさしても電源入らないんだよ」
>「すいません許してください何でもしますから」
>「おたくの店まで車で30分かかるんだけど」
>「まぁ多少はね？」
巣に帰ればいいよ

はい弊社でございます
左様でございますか若干申し訳ございません
現場のスタッフへ「アホから苦情きたぞ」と半笑いでお伝えいたしますので恐れ入りませんがおクソお客様のしょうもないお名前を伺ってもよろしいでしょうか

元SVだけど、クレームで心やられるのはカスハラが理由ではないよ
そういう相手でもエスカレーションが簡単だったり些細なミスでもオペレーターに責任を押し付けなかったりすれば心はやられないよ
要はフローの問題だよ

>>電話って本人の声じゃないんだっけ
>どうした急に
無線電話は厳密に言えば本人の声じゃないんだ
https://time-space.kddi.com/feature/tsushin-chikara-sp/20160404.html

左様でございますかってワードすき
あっそ…を限りなく丁寧に言ってる
昔めっちゃ多様してた

いやでも日本人はAI反対派が圧倒的なんだからこんなの使ったらダメでしょ

マイクロソフトのライセンス認証電話がAI対応に音声入力だけど
あんまりこっちの言葉聞き取ってくれなくて面倒だよ

荒らしもそのうちAIに…ってスクリプト荒らしかそれ

役所の市民課もAIにしてやれ

>左様でございますかってワードすき
>あっそ…を限りなく丁寧に言ってる
>昔めっちゃ多様してた
左様でございますか…

>無線電話は厳密に言えば本人の声じゃないんだ
初期のデジタル通話ってうまく言えないけど会話に被って
ｷﾞｮﾛｷﾞｮﾛとかｶﾞﾔｶﾞﾔみたいなノイズ乗る事多かったけど
その辺の変換絡みで鳴ってたのかもしかして

左様

ピザの注文受付けで相手の名前全然聞き取れなくて何度も聞き返したら「もういい」って切られたことあったな
「もっと滑舌良く大きな声でハキハキと喋れ」って言えたら楽なんだけどな
何度聞いてもベサロとかベンガロにしか聞こえなかったけど違うって

左様でございますかって…

左様って…

佐川にピンポンもなく不在票だけ置いて行かれた時が面白かった
対応してくれたお姉さん？が俺より怒ってた上に向こうが受話器置くの待ってたら
あいつまたですよ！！って凄まじくキレながらガチャ切りされた

>荒らしもそのうちAIに…ってスクリプト荒らしかそれ
英語圏だとトピックの内容検出して話題そらししたりするBOTが使われてた例があったな

変換する声によっては面白くなりそうだ

>何度聞いてもベサロとかベンガロにしか聞こえなかったけど違うって
相手が本当にベロンガだったかもしれないだろ！

>解決策になんのかなそれ…
ストレスを和らげるの大事

怒鳴り声マイルドにしたりはできそうだな
セールスとかも使ってきそうなのはなんか嫌だけど…

いかん！ヘイトウイルスだ！
怒り抑制機能オン！

こっちも適当に喋ってもめっちゃ申し訳無さそうな声に変換して欲しい

逆に怒鳴り声に変換することもできるんだろ？効果的に人を潰せる

いもげもAIにして欲しい
AIしかいないからいくら誹謗中傷しても荒らしてもいいスレがほしい

ぴゃっ！私はとっても怒っているんですよ…！

ソフバンかぁ
携帯キャリアは特にカスタマーサポートとか地獄だろうしな…

>相手が本当にベロンガだったかもしれないだろ！
「違います！ベニマロ（こう聞こえる）です！もういいや」みたいなやり取りだったわ
正解知りたかった

ちくちく言葉をふわふわ言葉にするわけか
これもう全世界あらゆるところに標準で導入しようぜ

これ本人確認とかの時に誤作動して正確な情報聞けなくなったりしない？

>要はフローの問題だよ
エスカレしても社内クイック検索ツールを見ろで終わる（ツール使っても出て来ねぇから手揚げしてんだよ…）
上席対応希望でも一次対応で解決しろって突っぱねられる（いや客が上席変われってんだから拒否んなや…）
新人時代マジでエスカレ役もLDもゴネるタイプだっから自分がその役目なってからなるべくそえならんように気を使うようにしてるよ

>ちくちく言葉をふわふわ言葉にするわけか
>これもう全世界あらゆるところに標準で導入しようぜ
迂遠な嫌味だらけになるな確実に…

クレーマーの相手正面からすんな！がやっと実現するのか

弊社AIにはもっともっと頑張って欲しい
俺に変わった途端繋がるまでのAIが糞みたいな話延々言われてお詫びするのつかれた

>迂遠な嫌味だらけになるな確実に…
京都人AIシステムオン！

うぉっ…急にすげぇ怒鳴り声…
赤ちゃんかな可愛いね❤

カスハラとかで大変なんだろうなと思って丁寧にしか話したことないけど
内心はマジで繋がらなくてカスクソがよぉ…とは思ってる
でも頑張って丁寧に話す

>弊社AIにはもっともっと頑張って欲しい
>俺に変わった途端繋がるまでのAIが糞みたいな話延々言われてお詫びするのつかれた
同調するしかないな

そのうちサポート人員全部AIとか自動案内に切り替えようぜ
あんなん続けてたら頭おかしくなるって

相手の発言を全部おまんこに変えてしまうAI

>>機械はストレスでバグらないから論理的に正論ぶちかましてクレーマー追い払うには最高だと思う
>感情処理が目的のクレーマーの場合は火に油注ぐみたいなことになりそう
>正論とか求めてないし謝罪と征服感だけが欲しいのにAI君は察してくれない
そういう手合いは何回かクレーム入れたらそこじゃ自分の欲求満たせないって気づいて別の憂さ晴らしを探すんじゃない？

>そのうちサポート人員全部AIとか自動案内に切り替えようぜ
>あんなん続けてたら頭おかしくなるって
AIが間違ったこと言ってても確認できないとよりひどいことになるぞ

>無線電話は厳密に言えば本人の声じゃないんだ
>https://time-space.kddi.com/feature/tsushin-chikara-sp/20160404.html
どうした急に

AIはお前のお母ちゃんじゃねえんだぞ
いやお母ちゃんにもこんな優しくされたことないな

フィルター通しても相手が怒ってるのは事実だし舐めた対応してもいいってわけじゃないんで別にストレス軽減にはならないような

正直AIさんには面倒な共感対応を求めたい
理論的な対応は俺にさせてくれ頼むから

>そういう手合いは何回かクレーム入れたらそこじゃ自分の欲求満たせないって気づいて別の憂さ晴らしを探すんじゃない？
人間が出てくるまで頑張りそうな感じはする

なんなんぬ？
あぁクレームなんぬ？
本人に言っとくんぬ

AI応答導入したらまずエロチャット始めるのが大多数だと思う

>いやお母ちゃんにもこんな優しくされたことないな
かわうそ…

こうして作られたのが最強のクレーマーAIです！
どんなAIも無駄に計算量を浪費させられます！

AI対応で納得してくれる人はそもそも客として難儀じゃない方だろうし

AI「この職場はどうなってるんですか！！！」

怒りとかの感情を排除した用件だけ聞きとってまとめたものをオペレーターに伝えてくれるだけでいい

>AI応答導入したらまずエロチャット始めるのが大多数だと思う
通報までセットにしとくか

AIにコールセンターやって欲しい…

>AI応答導入したらまずエロチャット始めるのが大多数だと思う
まあ実際AIとわかったらスクリプトぶちこんでハックしかけるよね

有料なのに待たせた挙句「またこんど」って切れるのやめろほんとに

クレーマー相手だったら出来ませんだけ言い続けるAI君に変わりますみたいな

人間の悪意と愚かさを効率的に学習できそう

>怒りとかの感情を排除した用件だけ聞きとってまとめたものをオペレーターに伝えてくれるだけでいい
AIって論理的でもない客の喋りからニュアンス拾ってまとめるとか可能なの？

>>AI応答導入したらまずエロチャット始めるのが大多数だと思う
>通報までセットにしとくか
それって何の法律違反になるんだろう…？
業務妨害？

まあ進化すればAIがカスタマー対応できるようになりはするだろうけど現状のAIだと余計イラつかせるだけだし…

AIの言い回しで理解できない人はやっぱり人じゃないと難しいよ

クレーマーって暇人しかいないから
AIにずっと対応させてればいいんじゃねーかな
あいつら問題解決とかどうでもいいんだからさ

人の心とかないんか？

進化すれば客の曖昧な言葉のデータまとめたりしてこう言ってる時の何%は実際にはこう言いたいとかできるようになるかもね

営業コルセンだから対客に関してはノーストレス
俺の仕事は奪ってくれるなよ

入金したのに商品届かないんで問い合わせたらなんかすげえしどろもどろな男の人に当たってこっちは怒らずに入金したんですけど確認してもらえますか？って聞いてるんだけど確認の仕方がわかんないみたいで困ってた
そこから待たされて女の人に変わったらいきなりクレーマー扱いでキレてて入金したんですけど確認してもらえますか？って聞いたら即答で「無いです！」ってこっちが悪いみたいな扱いされて電話切られた
あのおどおどした男どんな説明したんだろうコールセンターの話見かけると未だに思い出してイライラする

>AIって論理的でもない客の喋りからニュアンス拾ってまとめるとか可能なの？
論理的では無い客から必要情報を問診するのは不可能だけど
論理的では無い客ですという情報は集められるので
お得

>クレーマーって暇人しかいないから
>AIにずっと対応させてればいいんじゃねーかな
>あいつら問題解決とかどうでもいいんだからさ
クレーマーの目的が人間に嫌がらせしてうっぷん晴らすことにあるんだからそれじゃ解決するわけないだろ

>進化すれば客の曖昧な言葉のデータまとめたりしてこう言ってる時の何%は実際にはこう言いたいとかできるようになるかもね
（間違ってる）

>クレーマーの目的が人間に嫌がらせしてうっぷん晴らすことにあるんだからそれじゃ解決するわけないだろ
いやする
実際チャット式でアイコンをかわいい猫ちゃんに変えたらキチガイクレーム減ったとかある

AIに聞かせた後要約してテキストにしてどこかに投げるとかなら誰も悲しまなさそう

解決しなくていいんだよ
永遠に人に繋がなきゃいいんだから

別にまだ怒ってる訳じゃないんだろうけど
素で怒ったような声で喋りもせっかちな人って結構いるよね
電話取ってて緊張するわ
結局円滑なコミュニケーションのために柔らかく喋るって発想がない人間ってことだし

ニュアンスが分からなくなって余計問題にならないかね

>解決しなくていいんだよ
>永遠に人に繋がなきゃいいんだから
永遠に繋がらない携帯会社のカスタマーあれほんと死ねってなる
俺もクレーマーになりそう…ってなる

すばらしい対応ありがとうございます❤
何者だお前…？

クレームの電話がずんだもんになったら逆に殴りたくなるからだめ

問題解決が目的じゃない奴を弾けるってこと？
それはいいね

正直こっちとしてもAIに対応してくれた方がありがたいって時ある

すみません。聞き取れませんでした。

殺すぞー！

>正直こっちとしてもAIに対応してくれた方がありがたいって時ある
効率よく情報が上に上がって対処が早ければそれに越したこと無いしね

>別にまだ怒ってる訳じゃないんだろうけど
>素で怒ったような声で喋りもせっかちな人って結構いるよね
>電話取ってて緊張するわ
>結局円滑なコミュニケーションのために柔らかく喋るって発想がない人間ってことだし
クレーム入れる時はだいたいイライラしてる時なので

ぶっちゃけ個人対企業なんてどう足掻いても企業が強いんだから適当にあしらって着拒しとけばいいだろって思う

全部ずんだもんにすれば良いのだ

>あのおどおどした男どんな説明したんだろうコールセンターの話見かけると未だに思い出してイライラする
おどおど男は説明もしどろもどろで女はなんか分からんけど仕事邪魔されてヒスっただけかと思われる

長縄まりあの声に変換すればいいよ

一度文章化して感情を消すってのはありだな