おめでとう！

コルセンいいよね
時給も悪くないし

心が死んでる「」にはおすすめの職業

誠意を見せるんぬ！

大丈夫？目が死んでない？

インターネットが壊れたんぬ！

>誠意を見せるんぬ！
責任取れ！と誠意見せろ！は担当がクレーマーモード入るからお問い合わせの時は「」はやっちゃダメだぞ

電話恐い
なんとかならないの？

前にコールセンターの話題で女の叫び声がトラウマになってAVでシコれなくなった「」がいたな

>電話恐い
>なんとかならないの？
数こなすしかない

>責任取れ！と誠意見せろ！は担当がクレーマーモード入るからお問い合わせの時は「」はやっちゃダメだぞ
クレーマーモードに入るとどうなる？

>前にコールセンターの話題で女の叫び声がトラウマになってAVでシコれなくなった「」がいたな
これ半分労災だろ

>>責任取れ！と誠意見せろ！は担当がクレーマーモード入るからお問い合わせの時は「」はやっちゃダメだぞ
>クレーマーモードに入るとどうなる？
クレーマー対応モードになるんで担当の心がやられる

>インターネットが壊れたんぬ！
こっちは何もしてないのにパソコンが壊れた！

男だからいいけど女はセクハラ電話やべーな
隣の声がかわいいおばさんめっちゃセクハラされてる…

「」がかけてくるコールセンターとか怖すぎる

土方で身体を壊すか
コールセンターで心を壊すか
選びたまへ

この通話は応対品質向上のため録音云々流し始めたら
クレームで何かあったんだな･･･って察する

>土方で身体を壊すか
>コールセンターで心を壊すか
>選びたまへ
コルセン土方

>「」がかけてくるコールセンターとか怖すぎる
おぺにす…

>この通話は応対品質向上のため録音云々流し始めたら
>クレームで何かあったんだな･･･って察する
まあ実際応対品質向上のために使うこともある

>この通話は応対品質向上のため録音云々流し始めたら
>クレームで何かあったんだな･･･って察する
前の担当が〜約束した！とか暴言吐いた！とか嘘つくやつだらけなんで

心も壊し身体も壊す
それが介護

無欠勤は普通の仕事でも頑張ってる

そんなにおもしろクレームだらけなの

チャット形式もあるけどやりとりが面倒ではある…

クレーム対応があんまり苦じゃないから長く続けようかなと思ったけど事務ミスが多すぎて辞めた

>チャット形式もあるけどやりとりが面倒ではある…
チャットはあんまり求人ないんだよね…

>そんなにおもしろクレームだらけなの
マゾおっさんからマゾ専用器具のどこが不具合なのが一時間聞いてた時は面白かったな

一般カスタマー向けの窓口とかよほど金に困ってるとか他に選べる職種がない限りはやるもんじゃないよ

「」との会話が役に立つのか

何もしていないのに壊れたけどどうしてくれんの？？？

実際給料ええの？

>実際給料ええの？
時給1500とかだから悪くはない
でも良くもないかな

逆にそれはそうかも…みたいに思ったクレームとかないの

>何もしていないのに壊れたけどどうしてくれんの？？？
何もできません！
新しいの買ってください！

仕事があるのはいいことだ

「」はコールセンター勤務多そう

時給低かったらマジで誰もやらなさそう

>仕事ができるのはいいことだ

>時給低かったらマジで誰もやらなさそう
サンドバッグ役だからな…

コルセンから成り上がるやつのサイコパス感すごい

>コルセンから成り上がるやつのサイコパス感すごい
そんな人いるんだ…

コルセンて出世とかあるの？

>コルセンて出世とかあるの？
管理者いるからな
コルセン勤務の奴らをしばくお仕事

困ったらコールセンターやろうと思ってるわ

コルセンで１年元気な人すごい！

>「」はコールセンター勤務多そう
俺は向いてなかったよ
客商売の方が合ってた
お客様の電話出る方が苦手なのだけがわかった

>コルセンで１年元気な人すごい！
適性ありありだよね
みんなだいたい三ヶ月で消える

>困ったらコールセンターやろうと思ってるわ
受信発信業務そしてデータ入力更にテレアポとかコルセン一つにしてもやる事多いので困る前に一度チャレンジするといい

>>コルセンで１年元気な人すごい！
>適性ありありだよね
>みんなだいたい三ヶ月で消える
もっと早ければ2日3日もしくは試用期間で終わる

>ここで「」達と話してたことが役に立ったよ
>どんなお客様でも怖くない…「」ありがとう！
「」達が厄介な客みたいって言うの💢💢💢

テレアポっていう業務内容は可及的速やかに滅びて欲しい

>>ここで「」達と話してたことが役に立ったよ
>>どんなお客様でも怖くない…「」ありがとう！
>「」達が厄介な客みたいって言うの💢💢💢
モンスター「」！

なんでこんな馬鹿共に俺の人生切り売りしてやらないとなんだ…？って怒りが湧いて資格勉強捗って割と満足なところに転職できたからオススメ

コルセン業務こそAIとかガストの猫ロボとかが代わりにやってほしいよな

>テレアポっていう業務内容は可及的速やかに滅びて欲しい
受信はお客様困ってるし役に立つことあるけど発信は押し売りに近いからなあ…

>コルセン業務こそAIとかガストの猫ロボとかが代わりにやってほしいよな
お客様〜
自分で調べて欲しいにゃ〜
自分で調べて欲しいにゃ〜

クレーマーって「」よりまともなのか…

正直こんだけ悪評あふれる業界に飛び込む人に問題が全く無い訳でもないんじゃないのと
身近でもたまに相手をブチギレさせて二次クレームにしてしまう人を見てると思う

1度挑戦するのにはいいお仕事だと思う
合う人には天国で合わない人には地獄になる業界だからな

>クレーマーって「」よりまともなのか…
電話かけてくる知能はあるから…

>クレーマーって「」よりまともなのか…
クレーマーも「」も話通じなかったり急にスイッチ入ったりするのいるからそんなに変わらないと思う…

>時給1500とかだから悪くはない
>でも良くもないかな
10年前ならともかく今時で1500だと割に合わんな…

入るのは簡単だけど続けるのは大変な職業
思ったより遥かに奥深いのに給料はスキルに見合ってるから結局人はやめていく

声つき「」がクレーマーだ

コルセンに何回丁寧に電話しても謝られて折り返し連絡するって言うばかりで折り返しの連絡すら無かったからブチギレて本社当てにお気持ち長文メール送ったら即担当者から連絡来たことある
コルセンいらなくない…？

仕事内容もピンキリだけど仕事内容によっては面倒臭いシステム使うから半分IT関係のお仕事にも突っ込んでるので誰でもできる仕事でもない

>コルセンに何回丁寧に電話しても謝られて折り返し連絡するって言うばかりで折り返しの連絡すら無かったからブチギレて本社当てにお気持ち長文メール送ったら即担当者から連絡来たことある
>コルセンいらなくない…？
システムによっては非通知での折り返しになるから非通知拒否設定してないか？

>>クレーマーって「」よりまともなのか…
>電話かけてくる知能はあるから…
webやbotでの他の解決方法を使えずに電話を頼ってると思うと選ばれし者が集ってるイメージがある
更に言うと電話での解決もできずに実店舗等の窓口に来る人は精鋭なのかもしれない

>更に言うと電話での解決もできずに実店舗等の窓口に来る人は精鋭なのかもしれない
「問題起きたけど誰にもしくはどこに電話したらいいかわからない」って全く関係ない他社店舗に突撃する客はたまにいるんだから参るね
問題の内容にもよるけど解決できない事あるのに

>>この通話は応対品質向上のため録音云々流し始めたら
>>クレームで何かあったんだな･･･って察する
>前の担当が〜約束した！とか暴言吐いた！とか嘘つくやつだらけなんで
これ嘘ついてる可能性がどちらもありえるからね…
既に終わった無料キャンペーンを案内してて実施してないとかお金取ってるとか客を守るためにも機能してる

>システムによっては非通知での折り返しになるから非通知拒否設定してないか？
してないし担当者いわくなんかコルセンで対応保留で放置されてたっぽい

>>システムによっては非通知での折り返しになるから非通知拒否設定してないか？
>してないし担当者いわくなんかコルセンで対応保留で放置されてたっぽい
ひでーな

時給なの？

>時給なの？
ほとんどそうだよ
月給になるならSVや管理者目指すしかない

>時給なの？
基本非正規だよ
大手は正規もあるけど

AIにやらせよう

やりかけの仕事忘れてたりなんかどんな仕事でもあるからね…
でも問い合わせ窓口にやられると参ってしまうね

AI化は実際進んでる

コルセンは派遣さんとアルバイトパート中心で成り立ってるからね
女性が8割近くいるので事務仕事やってた主婦さんとかが多い

某大手の末端コールセンターに長くいたけど録音は派遣を追い詰めるためにあります

>AIにやらせよう
音声ガイダンスとチャットbotで頑張ってはいると思うけど不具合条件が複雑だと対応は結局無理だから…

〜〜〜
ここからはAIに代わり「」がご対応させて頂きます
〜〜〜
ここからはAIに代わりjunがご対応させて頂きます

>〜〜〜
>ここからはAIに代わり「」がご対応させて頂きます
>〜〜〜
>ここからはAIに代わりjunがご対応させて頂きます
ｼﾞｬｱｲｲﾃﾞｽｳ〜

>ｼﾞｬｱｲｲﾃﾞｽｳ〜
問題は解決しましたか？
よろしければ今回の対応についての評価をお願いいたします

25点！

>某大手の末端コールセンターに長くいたけど録音は派遣を追い詰めるためにあります
対応の方に問題が多いの？ただのコストカット狙い？

録音はどこのコルセンでもやってるよ

録音は普通にコルセンならみんなやってるよ

今度初めて架電のデスクに行くんだけど何か気をつけることある？
回線契約の案内とかするやつ

>録音はどこのコルセンでもやってるよ
使われ方の話しを聞いてるんであってどこでもやってるかどうかは聞いてないの💢💢💢
あんたじゃ話にならない！上司に代わって！！

クレーマー「」来たな

>今度初めて架電のデスクに行くんだけど何か気をつけることある？
>回線契約の案内とかするやつ
タフな精神さえあれば大丈夫

このスレのやり取りでもう詳細な記録を残すことが必要な事がよく分かる

お電話ありがとうございますこちらimgコールセンターの「」です

>今度初めて架電のデスクに行くんだけど何か気をつけることある？
>回線契約の案内とかするやつ
わんこそば形式で一個終わっては勝手に全国のどっかにかかるんだけど
マジ何言ってるかわからん婆さんとかにもかかるぜ！

>お電話ありがとうございますこちらimgコールセンターの「」です
ｸﾝﾘﾆﾝｻﾝ！ｸﾝﾘｹﾝくだち！

はいnovのご案内ですね
少々お待ちください

>>今度初めて架電のデスクに行くんだけど何か気をつけることある？
>>回線契約の案内とかするやつ
>わんこそば形式で一個終わっては勝手に全国のどっかにかかるんだけど
>マジ何言ってるかわからん婆さんとかにもかかるぜ！
虚無もクレームも耐えられるから大丈夫だな！
結局管理者ガチャなんだろうな

>虚無もクレームも耐えられる
マジか

電話かけるより受ける方が気楽だからコルセンやろっかな

>電話かけるより受ける方が気楽だからコルセンやろっかな
「」とは次元の違う話しにならないクレーマーの相手もしないといけないからな…頑張ってね

>電話かけるより受ける方が気楽だからコルセンやろっかな
回答内容になって時間掛かる場合はこっちから折り返し連絡しなければいけないから全て受け身とは限りませんですわ

ナビダイヤルのせいでイライラする…

>ナビダイヤルのせいでイライラする…
お前のサービスが問題起こしてるのに客から金取るのか！って怒る人沢山いる

三年くらい前に仕事なさすぎてテレアポのバイトやってたけど中々に地獄だったよ…
その後にルフィ事件とかあったから今なんてあの頃よりもジジババがテレアポ電話を敵視してるんだろうなぁ

俺の残りの人生こういう奴らとの会話で埋まっていくのか…？ってなって無理だった

人間がやる仕事じゃない事第1位

試用期間ラストの着台判定あるからそこまで生き残れるかどうかでまず第一関門だわ
早い人なら練習段階で何人もいなくなる

>>ナビダイヤルのせいでイライラする…
>お前のサービスが問題起こしてるのに客から金取るのか！って怒る人沢山いる
客側のミスや理解不足での問題ならともかく企業側の問題が強く疑われるならそうだねとしか言いようがないし…

>人間がやる仕事じゃない事第1位
合わないと一気にメンタルやられて心と体にダメージ来るからな
はい無理でした
もうコルセン業界はいいです

給料いいの？

異動前はコールセンターからのエスカレーション対応もしてたわ

>お前のサービスが問題起こしてるのに客から金取るのか！って怒る人沢山いる
携帯からは有料とかふざけてんのか！

>給料いいの？
ピンキリ

コスト部門だからってガンガン人減らして実際サービス低下してるよなって感じるから
心の中ではおっしゃる通りでございますとしか言えない場合も多い…

今時固定電話持ってる人のほうがレアだし

>コスト部門だからってガンガン人減らして実際サービス低下してるよなって感じるから
>心の中ではおっしゃる通りでございますとしか言えない場合も多い…
商品に不備がなければ不要部門だしな

前面に押し出してる職場で利用できる福利厚生が手厚いなと求人情報とか見てると思う
短期で抜ける人の基本給盛るより使い回せるだろうしな…

ナビダイヤルか否かでクレーマーからかかってくる率かなり変わるよ

某社は本当のクレーム窓口が有料通話なので
たんに怒鳴りたいだけの人は無料のほうにかけてくる

ナビダイヤルで向こうが調べるのに時間かかる場合分かったら折り返してって言って切るけどいいよね？
10分以上時間かかりそうなのに保留にされそうになった事ある

土日祝日確実に休めるから主婦さん学生さんそれと遊びたい今時の若者には天国ってわけよ
社会復帰とかそういう理由ではこの仕事お勧めはしない
経験談より

車運転しながら電話かけるやつ通報するボタンとかほしい

>土日祝日確実に休めるから
シフト制のとこのが多い印象あるなぁ
そうでもないのかな

もしもし今ちょうどディーラーからかけてるから店員と直接話して

お電話遠いようなんですが…お電話遠いようなんですが！！お電話遠いようなんですが！！！！！

>お電話遠いようなんですが…お電話遠いようなんですが！！お電話遠いようなんですが！！！！！
ちゃんと口元にくっつけとるわい！！

俺しか会話通じない客のタイプがあってついたあだ名がアムロだった

>ちゃん…に…わい！！

>シフト制のとこのが多い印象あるなぁ
>そうでもないのかな
シフト制でも土日祝日休みは固定で土日祝日出るのは休日当番可能なスタッフでやってたりもするよ

>俺しか会話通じない客のタイプがあってついたあだ名がアムロだった
NT能力…

>俺しか会話通じない客のタイプがあってついたあだ名がアムロだった
SVにシャアがいそうだな

相手の言う事が分かっても手を取り合う事が出来るとは限らないんだね？

1年続くとか才能あるな…

どういう物のコールセンターかにもよるよね
食品メーカーなんかのだと材料の詳しい情報や添加物についてとか多いからちょっと調べて回答してで済む
商品の異常とかになると対応部署に流すから面倒なのが少な目